Welkom bij LOKS Online Warenhuis
Wij leveren direct uit voorraad. Op werkdagen voor 14.00 uur besteld, morgen in huis.
U kunt eenvoudig en veilig betalen
Met iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard en vooruitbetaling kunt u eenvoudig en veilig betalen.
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Daarna klik u op de iDEAL-betaalknop en selecteert u de bank. Vervolgens word u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseert u de betaling. iDEAL wordt ondersteund door ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Meer informatie over iDEAL vindt u op www.ideal.nl.
Bancontact
Bancontact (voorheen Mister Cash) is verreweg de populairste manier van betalen in België. Bancontact maakt gebruik van een fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. De kaart kan zowel on- als offline worden gebruikt om mee te betalen.
PayPal
PayPal is de meest bekende online wallet en maakt het mogelijk om wereldwijde betalingen te ontvangen. Klanten kunnen via PayPal betalen met hun creditcard, bankrekening of PayPal-saldo. Betaling is ook mogelijk via telefoon of tablet en zonder het invullen van bank- en creditcardgegevens.
Creditcard
Betaal eenvoudig en veilig met uw creditcard. PayPal doet de verwerking, zodat u zeker bent van een correcte afhandeling. Het is niet nodig om een account bij PayPal te hebben.
Vooraf overmaken
Als u liever niet online betaalt, dan kunt u het bedrag ook overmaken. Uw bestelling wordt verstuurd zodra de betaling ontvangen is.
Levering en verzendkosten
Wij leveren direct uit voorraad. Op werkdagen voor 14.00 uur besteld, morgen in huis. Wij zorgen er voor dat alle producten in onze webshop op voorraad zijn, mocht het toch onverhoopt voorkomen dat een product toch niet op voorraad blijkt te zijn, dan zullen wij u zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen en aangeven wanneer uw bestelling wel wordt geleverd. Uw bestelling wordt verstuurd met PostNL. Wij houden ons het recht voor om bij uitzondering een andere vervoerder te kiezen.
Wanneer PostNL een pakket niet bij u kan afleveren, bieden zij het standaard aan bij uw buren. Als dat niet lukt, ontvangt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u het pakket binnen 7 dagen kunt afhalen.
Verzending is gratis binnen Nederland en België.
Het is niet mogelijk om de bestelling op te halen. Om de kosten laag te houden en de verzending snel, verzenden wij alle pakketten rechtstreeks vanuit verschillende distributiecentra in het land. Daar worden pakketten niet uitgereikt aan klanten.
Retourneren / Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij uw retourverzoek weigeren.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, te sturen naar info@loks.nl. U ontvangt dan een retouretiket waarmee u uw aankoop kosteloos terug kunt sturen met PostNL. Binnen uiterlijk 14 dagen na het ontvangen van het retouretiket dient u de producten terug te sturen.
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Terugbetaling
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een andere manier van retour sturen, dan vergoeden wij deze kosten niet.
Heeft u een klacht?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: info@loks.nl
Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Meer Informatie
Heeft u een andere vraag? Mail naar info@loks.nl. Op alle leveringen door LOKS Online Warenhuis gelden onze algemene voorwaarden.
